Termeni și condiții de utilizare a site-ului web cutiabio.ro

Site-ul cutiabio.ro, denumit in continuare “cutiabio.ro”, este deținut și administrat de societatea Sun Global Tim SRL-D, având următoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO 36252173, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J35/1891/2016 ; E-mail: contact@cutiabio.ro.

Navigarea pe site-ul cutiabio.ro urmata de Comanda echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de catre orice Client.
cutiabio.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila.
In caz de divergenta sau neintelegeri intre cutiabio.ro si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul ,Comenzii.
Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor.

Informații despre produse:

1. Cutiabio.ro face toate eforturile pentru a va prezenta cu maxima corectitudine stocul, pretul, marimile (cantitatea), dimensiunile si descrierea produselor. Totusi, datorita volumului mare de date pot aparea inadvertente in cadrul informatiilor referitoare la produs.

2. Cutiabio.ro functioneaza pe principiul caselor de comenzi. Avand in vedere numarul mare de produse de pe pagina noastra, confirmarea cu exactitate a stocului se va face telefonic. In momentul in care veti fi contactat, telefonic sau prin e-mail, de unul dintre reprezentantii Cutiabio.ro, vi se vor comunica urmatoarele aspecte: disponibilitatea produsului in stocul Producatorului / Importatorului, termenele de livrare, modalitatile de plata precum si alte informatii relevante cu privire la comanda dvs.

3. Daca un produs, din cele solicitate de dvs. in comanda, nu se afla pe stocul Producatorului/Importatorului, veti fi informat cu privire la termenul estimat de intrare in stoc. Acest termen poate varia intre 3 – 30 de zile lucratoare sau chiar mai mult, in functie de informatiile comunicate de Producator/Importator.

4. Daca comanda dvs. contine mai multe produse, iar unele dintre acestea nu se afla in stocul Producatorului/Importatorului, veti stabili impreuna cu reprezentatul nostru, modalitatea de livrare a comenzii:

a) comanda se poate livra cu produsele disponibile in stoc – daca termenul comunicat pentru reactualizarea stocului este mai mare de 3 zile;

b) comanda se poate mentine valabila daca reactualizarea stocului se realizeaza in maxim 5 zile;

c) Daca termenele de livrare nu corespund cerintelor dvs.atunci comanda poate fi anulata.

In cele 3 situatii enumerate mai sus, site-ul cutiabio.ro nu poate fi tras la raspundere daca un produs sau mai multe din comanda dvs. nu se afla in stocul Producatorului/Importatorului.

5. Anularea unei comenzi se poate realiza astfel:

a) O comanda se poate anula in momentul in care veti fi contactat de reprezentantul nostru.

b) Comenzile care nu au fost inca expediate, se pot anula trimitand un e-mail cu aceasta cerere la contact@cutiabio.ro / folosind pagina de Contact / sau apelandu-ne telefonic.

Mentiune: Comenzile care au fost deja procesate & expediate nu pot fi anulate. In eventualitatea in care doriti sa o anulati in ciuda faptului ca pachetul / comanda a fost deja expediata, acest lucru se va putea fi efectuat prin refuzul coletului la primire. Pentru mai multe informatii referitoare la acest aspect va rugam faceti referire la punctul 8.

6. Returnarea produselor comandate de pe site-ul cutiabio.ro

a) Conform legislatiei in vigoare, puteti returna produsele comandate in termen de 10 zile. Fiind vorba de produse de sanatate, costmetice, sau de alta natura, se accepta pentru retur doar produsele sigilate, nedesfacute, nedeteriorate.
Cheltuielile de expeditie cauzate de retur sunt suportate de dumneavoastra, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Dumneavoastra veti primi banii pe produsele returnate, prin transfer bancar, daca acestea corespund cerintelor de mai sus, in termen de 5-10 zile calendaristice de la receptia denuntatii in scris a contractului de catre Producator/Importator si a produselor returnate.
b) Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport sau taxele bancare de transfer. Exceptie fac produsele returnate in urma unei erori aparute in procesul de manipulare sau transport, inainte ca dumneavoastra sa intrati in posesia coletului.

7. Neridicarea coletelor cu produsele comandate pe site-ul cutiabio.ro

a) In cazul in care nu receptionati / refuzati coletul comandat, din culpa dumneavoastra, Cutiabio.ro isi rezerva dreptul de a nu mai trimite colete la aceeasi adresa sau pe acelasi nume decat cu plata in avans.
b) Cutiabio.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru situatiile in care coletul este returnat de firma de curierat pe motiv ca adresa a fost gresita sau pe motiv ca destinatarul nu si-a ridicat coletul.
c) Atunci cand faceti o comanda pe Cutiabio.ro sau prin intermediul unui reprezentant Cutiabio.ro ( telefonic sau prin email ) sunteti obligat sa oferiti toate detaliile corecte. Exemplu de detalii obligatorii: adresa, nume si prenume complet, numar de telefon valid.
In cazul in care ati optat pentru plata in avans a valorii coletului dumneavoastra, returnarea sumei platite in avans se poate face la cererea expresa a dumneavoastra, in scris.
d) Sunteti eligibil de a diferenta de suma numai atunci cand Producatorul/Importatorul va face calculul final cu privire la cheltuielile legate de returnarea coletului (acestea fiind suportate de catre acesta) si de comisioanele bancare.

 

8.
a) Cutiabio.ro nu își asumă responsabilitatea pentru coletele comandate și nerecepționate, sau pentru coletele unde a fost oferită o adresă greșită.
Pentru orice eventuală deteriorare a coletului trimis prin firmele de curierat agreate de Producător / Importator / Distribuitor , vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact sau apelându-ne telefonic. Noi vă v-om oferi detaliile de contact la care puteți face o plângere ( detaliile directe ale producătorului / importatorului / distribuitorului ). Aceștia la rândul lor, vă v-or oferi direct tot sprijinul necesar.
Cutiabio.ro nu va fi trasă la răspundere în eventualitatea unei situații similare. În același timp, Cutiabio.ro nu va media niciun fel de dispută între client și firma distribuitoare.

b) Responsabilitatea și răspunderea pentru expediții aparține în totalitate firmei care oferă astfel de servicii ( Urgent Curier, Cargus, Fan Courier sau oricare altă firmă de curierat prin care vă va fi expediat coletul).
Cutiabio.ro nu își asumă responsabilitatea cu privire la orice serviciu care este oferit de firma de curierat. Orice reclamație sau alte cereri v-or fi făcute direct la firma de curierat.

9. Produsele afișate pe site-ul cutiabio.ro sunt avizate conform legislației române și europene în vigoare. Site-ul cutiabio.ro nu poate fi tras la răspundere pentru orice fel de chestiuni care țin de avizare, calitate, proprietăți ale produselor. Aceste chestiuni pot fi imputabile firmelor producătoare sau distribuitoare sau a importatorilor oficiali. Toate copiile avizelor sau a certificatelor specifice pentru fiecare produs sunt deținute exclusiv de către aceștia ( de către distribuitor / importator / producător ). Dacă aveți nevoie de orice fel de informații referitoare la orice produs, vă rugăm să vă adresați direct producătorului sau importatorului.

10. Cutiabio.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără avizarea în prealabil a vizitatorilor paginii de internet / clienților. În eventualitatea în care există un preț eronat, Cutiabio.ro nu vă garantează că acel preț va fi onorat. Dacă ați finalizat o comandă însă prețul este eronat, veți fi înștiințați de acest lucru înainte ca și comanda să fie procesată de partenerii noștri distribuitori / importatori / producători. Cutiabio.ro va oferi prețul corect și vă v-a oferi posibilitatea de a finaliza comanda sau de a o modifica / anula. Nicio comandă nu va fi procesată dacă prețul afișat pe pagina noastră de internet nu coincide cu prețul în timp real oferite de distribuitori / producători / importatori.

 

11.
a) Orice comandă efectuată online se consideră confirmată doar după ce comanda va fi confirmată telefonic. Astfel, după efectuarea unei comenzi pe site-ul cutiabio.ro, veți fi contactat telefonic pentru a confirma comanda.
b) Toți vizitatorii / clienții sunt obligați să ofere o adresă de email validă pentru a vă putea contacta în cazul în care nu se poate face legătura telefonica ( din orice motiv ). De asemenea, vă oferim posibilitatea de a face o comandă telefonică folosind numerele de contact afișate pe website.

12.
Toate imaginile produselor afișate pe site-ul cutiabio.ro sunt cu titlu de prezentare și pot diferi față de ambalajele reale ale produselor. Producătorii/importatorii/Distribuitorii noștri parteneri își rezervă dreptul de a modifica / schimba orice aspect referitor la ambalajul produsului fără a anunța în prealabil.

Vă recomandăm să citiți cu mare atenție descrierea produselor pentru a evita orice fel de neînțelegere. Pagina cutiabio.ro nu își asumă responsabilitatea pentru orice discrepanțe / diferențe dintre poza produsului de pe website și felul în care produsul arată în realitate la momentul livrării.

13. Toate datele personale introduse sunt folosite exclusiv pentru procesarea și expedierea comenzilor. Site-ul cutiabio.ro vă garantează confidențialitatea datelor.

14. Orice fel de divergență între site-ul cutiabio.ro și client se va rezolva pe cale amiabilă, prin acordul părților. În eventualitatea în care părțile nu ajung la un acord, doar atunci litigiul se va rezolva prin mediere. În eventualitatea în care părțile nu ajung la un consens, litigiul se va rezolva în instanță, conform legilor în vigoare.

15. Detalii referitoare la facturare și plată:

Unii parteneri producători/importatori/distribuitori, emit facturi fiscale pentru persoanele fizice doar la cererea expresă a acestora. Dacă doriți o factură fiscală pentru persoană fizică și pentru persoană juridică, veți avea nevoie să oferiți mai multe detalii specifice. Mai exact, v-a trebui să oferiți informații precum: Cod Numeric Personal, Seria și numărul cărții de identitate, data nașterii, număr de înregistrare fiscală, numărul de la Registrul Comerțului. Aceste detalii v-or fi cerute/colectat în funcție de procedura specifică fiecărui distribuitor/importator/producător în parte. În cazul în care ați omis să comunicați aceste detalii la momentul lansării unei comenzi, veți avea oportunitatea să oferiți (datele) telefonic. În situația în care refuzați furnizarea informațiilor solicitate pentru emiterea unei facturi, producătorul / distribuitorul / importatorul, își rezervă dreptul ( conform legii ) de a refuza expedierea comenzii.

16. În situația în care distribuitorul / importatorul / producătorul nu emite factură fiscală, atunci documentul fiscal de plată va fi chitanța ramburs emisă de firma de curierat. Chitanța va fi emisă pe numele dumneavoastră și va avea specificată suma totală de plată respectivă pentru comanda distribuitorului / importatorului / producătorului.

17. Persoanelor juridice li se va emite automat factura fiscală.

Pentru mai multe informații referitoare la modalitățile de livrare și plată, vă recomandăm să vizitați secțiunea Cum plătesc? și secțiunea Transport și livrare.

18. Orice comandă efectuată pe site-ul cutiabio.ro implică / presupune automat faptul că dumneavoastră sau beneficiarul comenzii sunteți/este de accord cu termenii și condițiile prezentate pe această pagină.